Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Mapp Mx
1. Objeto del Contrato
1.1 Mapp Mx pone a disposición del Usuario una plataforma web (“la Aplicación”) que permite el cálculo de rutas terrestres, estimación de peajes, tiempos de trayecto, distancias y consumo estimado de combustible, mediante la contratación de licencias de uso bajo la modalidad de membresía mensual o paquetes adicionales.
1.2 La contratación de una Membresía otorga al Usuario el derecho a un número limitado de rutas mensuales. Estas rutas no son acumulables para períodos subsecuentes. Al agotarse, el Usuario podrá adquirir Paquetes de Rutas adicionales.
1.3 La aceptación de estos Términos constituye un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Mapp Mx. Al utilizar la Aplicación, el Usuario acepta expresamente el contenido completo de este documento.
1.4 El Usuario reconoce que Mapp Mx es un sistema de apoyo informativo, no una herramienta de certificación normativa, de seguridad vial, de cumplimiento logístico ni de toma de decisiones operacionales obligatorias.
2. Información de Casetas y Clasificación Vial
2.1 Casetas de Peaje: Mapp Mx no garantiza la exactitud ni la actualización en tiempo real de tarifas o ubicaciones de casetas, ya que éstas pueden ser modificadas unilateralmente por las concesionarias sin previo aviso. No obstante, Mapp Mx realiza esfuerzos razonables mediante monitoreo automatizado y validación comunitaria para mantener la información actualizada.
2.2 Clasificación conforme a la NOM-012-SCT-2-2017: La Aplicación incorpora información normativa respecto a pesos y dimensiones máximas permitidas en carreteras basándose en referencias de asociaciones y cámaras empresariales. Sin embargo, Mapp Mx no se hace responsable por inconsistencias en la interpretación, actualización o aplicación de dicha norma por parte de autoridades o terceros.
2.3 Ninguna función de la Aplicación constituye asesoría legal, regulatoria, técnica o de cumplimiento oficial en materia de autotransporte.
3. Membresías, Pagos y Facturación
3.1 Las Membresías son personales, intransferibles y se renuevan automáticamente cada 30 días, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
3.2 El Usuario podrá cancelar su Membresía en cualquier momento sin penalización. La cancelación surtirá efecto al término del período pagado.
3.3 Los Paquetes de Rutas adicionales estarán disponibles para adquisición conforme a los precios vigentes al momento de la compra.
3.4 Mapp Mx se reserva el derecho de modificar precios y condiciones de servicio, notificando dichos cambios con al menos 5 (cinco) días naturales de anticipación al correo electrónico registrado por el Usuario.
3.5 No se realizarán devoluciones de dinero, salvo en casos donde Mapp Mx determine que hubo un error imputable directamente a su sistema, debidamente comprobado.
3.6 Responsabilidad Fiscal del Usuario: El Usuario es responsable de proporcionar correctamente su información fiscal. Si la factura no se genera por datos incorrectos, incompletos o fuera del plazo reglamentario, Mapp Mx no está obligada a refacturar ni reemitir CFDI.
3.7 Mapp Mx podrá suspender el servicio por falta de pago, contracargos, cargos disputados o procedimientos bancarios que comprometan la operación.
4. Requisitos Técnicos y Condiciones de Uso
4.1 El uso de la Aplicación requiere acceso a Internet, un navegador web actualizado y un dispositivo compatible.
4.2 La membresía otorgada es de uso individual, no exclusiva, no transferible y revocable.
4.3 Está estrictamente prohibido: a) Compartir credenciales de acceso a cualquier persona externa a su unidad de negocio. b) Realizar ingeniería inversa, copiar, clonar, modificar, extraer datos masivos o automatizar consultas en la Aplicación. c) Utilizar herramientas de scraping, bots, APIs no autorizadas o similares. d) Comercializar o sublicenciar el acceso a la Aplicación sin autorización expresa y por escrito de Mapp Mx.
4.4 Cualquier infracción será sancionada conforme al marco legal aplicable en materia de propiedad intelectual, protección de datos y ciberdelitos, incluyendo la suspensión inmediata de la cuenta y posibles acciones civiles o penales.
4.5 Seguridad y Buen Uso: El Usuario es responsable de proteger sus cuentas, dispositivos y redes. Mapp Mx no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario, malware, phishing o malas prácticas de seguridad.
5. Limitación de Responsabilidad
5.1 Mapp Mx no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la Aplicación, ni se responsabiliza por fallas técnicas, errores humanos, interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
5.2 En ningún caso Mapp Mx será responsable por daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, incluidos, pero no limitados a pérdida de ingresos, datos, uso o reputación.
5.3 El Usuario asume total responsabilidad por el uso que haga de la Aplicación y exonera a Mapp Mx de cualquier reclamación, denuncia o demanda derivada del uso o mal uso de la plataforma.
5.4 La información mostrada por Mapp Mx se obtiene de fuentes externas (proveedores cartográficos, gubernamentales y comunitarios) sobre las cuales no tiene control directo. Cualquier discrepancia será revisada y, en su caso, corregida en el menor tiempo posible.
5.5 No existe responsabilidad por eventos ajenos a Mapp Mx, tales como bloqueos carreteros, accidentes, cierres viales, disposiciones gubernamentales, desastres naturales o modificaciones de tarifas o normativas.
5.6 No existe relación de asesoría profesional: El Usuario reconoce que Mapp Mx no sustituye asesoría legal, técnica, logística, regulatoria ni de seguridad vial.
6. Exención de Responsabilidad por Servicios y Proveedores Externos
6.1 Dependencia de Servicios de Terceros: La Aplicación Mapp Mx utiliza y se apoya en servicios, APIs, plataformas cartográficas, bases de datos, sistemas de geolocalización, motores de cálculo y otros recursos tecnológicos proporcionados por terceros (“Servicios Externos”). Dichos Servicios Externos incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa: proveedores cartográficos, APIs de geocodificación, proveedores de mapas, servicios de actualización de casetas y tarifas, y plataformas de autenticación o infraestructura cloud.
6.2 Ausencia de Control sobre Servicios Externos: Mapp Mx no tiene control sobre la disponibilidad, exactitud, actualización, operatividad, funcionamiento, estabilidad, políticas, limitaciones técnicas ni modificaciones implementadas por los proveedores de Servicios Externos. Por lo tanto, no garantiza la continuidad, precisión o vigencia de la información originada o procesada por dichos terceros.
6.3 Deslinde de Responsabilidad por Fallas, Errores o Limitaciones de Terceros: Mapp Mx no será responsable por interrupciones, errores, fallas, demoras, omisiones, inexactitudes, información incompleta, datos desactualizados o cualquier limitación funcional ocasionada directa o indirectamente por los Servicios Externos. Esto incluye, sin limitar: a) Cambios en APIs, restricciones de uso, bloqueos o limitaciones impuestas unilateralmente por los proveedores. b) Caídas, fallas o errores en servidores externos o infraestructura ajena a Mapp Mx. c) Errores de geolocalización, geocodificación, mapas, tarifas de casetas, cierres de carreteras, o información normativa proporcionada por terceros. d) Actualizaciones, interrupciones programadas o modificaciones operativas ajenas a Mapp Mx.
6.4 Limitación por Información Proveniente de Fuentes Externas: Cualquier cálculo de rutas, costos, peajes, distancias, tiempos estimados, consumo de combustible, ubicación de casetas, normatividad vial o clasificación carretero-regulatoria que dependa —total o parcialmente— de Servicios Externos únicamente constituye una aproximación informativa, por lo que Mapp Mx no garantiza su precisión ni su aplicabilidad operativa o legal.
6.5 No Responsabilidad por Decisiones Operativas del Usuario: Las decisiones operativas, logísticas, técnicas o comerciales basadas en información generada mediante Servicios Externos integrados a Mapp Mx son responsabilidad exclusiva del Usuario. Mapp Mx se deslinda de cualquier daño, pérdida económica, incumplimiento contractual, demora logística o incidencia derivada de confiar en información limitada o incorrecta originada por dichos terceros.
6.6 Esfuerzos Razonables sin Garantías: Mapp Mx realizará esfuerzos razonables para verificar, interpretar y actualizar la información proveniente de Servicios Externos; sin embargo, tales esfuerzos no constituyen garantía alguna, y la responsabilidad por fallas o errores de dichos terceros quedará totalmente excluida.
7. Cumplimiento Normativo, Legal y Regulatorio por Parte del Usuario
7.1 El Usuario es el único responsable de cumplir con regulaciones aplicables al autotransporte, incluidas: NOM-012-SCT-2-2017 NOM-087 Legislación estatal y federal Disposiciones de la Guardia Nacional, SCT o autoridades locales Requisitos fiscales aplicables
7.2 La Aplicación no certifica el cumplimiento del Usuario ni sustituye trámites oficiales.
8. Suspensión y Modificaciones del Servicio
8.1 Mapp Mx se reserva el derecho de modificar, suspender, eliminar o actualizar, temporal o permanentemente, cualquier aspecto de la Aplicación sin previo aviso y sin responsabilidad alguna hacia el Usuario.
8.2 Cualquier incumplimiento a estos Términos podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y, en su caso, a la terminación del contrato sin derecho a reembolso alguno.
9. Riesgos Operativos y Asignación de Responsabilidad
9.1 Mapp Mx no será responsable por decisiones operativas, logísticas o estratégicas tomadas con base en la plataforma.
9.2 Mapp Mx no es responsable por: accidentes desvíos por GPS fallas mecánicas retrasos logísticos multas incumplimientos contractuales del Usuario.
9.3 El Usuario asume todo riesgo derivado de la operación de sus vehículos, personal y carga.
10. Ciberseguridad y Protección de la Infraestructura
10.1 Mapp Mx emplea medidas razonables de seguridad, sin garantizar invulnerabilidad total.
10.2 El Usuario acepta que ningún sistema es 100% seguro y exime a Mapp Mx de responsabilidad por ataques, hackeos, vulneraciones externas, fallas en redes de terceros o incidentes de fuerza mayor.
11. Fuerza mayor
11.1 Mapp Mx no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control, incluyendo fallas masivas, desastres, conflictos, fallos de terceros, pandemias o disposiciones gubernamentales.
12. Propiedad Intelectual
12.1 Todos los derechos patrimoniales y morales sobre el software, diseños, bases de datos, interfaces, algoritmos, marcas, nombres comerciales y logotipos contenidos en la Aplicación pertenecen exclusivamente a Mapp Mx.
12.2 El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los elementos antes mencionados, sino únicamente una licencia de uso limitada bajo los términos aquí establecidos.
12.3 La infracción de estos derechos podrá dar lugar a responsabilidades civiles, administrativas y penales conforme a la legislación mexicana vigente.
13. Relación entre las Partes
13.1 Este Contrato no crea vínculo laboral, sociedad, asociación, mandato, agencia ni representación alguna entre las partes. El Usuario actúa en todo momento por cuenta propia y bajo su propio riesgo.
14. Indemnización por Parte del Usuario
14.1 El Usuario se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Mapp Mx, así como a sus directivos, empleados, agentes, afiliadas y proveedores, frente a cualquier reclamación, acción, demanda, multa, procedimiento administrativo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que deriven directa o indirectamente de: a) El uso indebido, abusivo o no autorizado de la Aplicación, incluyendo pero no limitado a consultas automatizadas, extracción masiva de datos, manipulación de rutas, violación de restricciones técnicas o cualquier uso contrario a lo establecido en estos Términos. b) La provisión de información falsa, incorrecta, incompleta, manipulada o desactualizada al momento de crear la cuenta, contratar una Membresía, utilizar la Aplicación o ingresar datos dentro de cualquier módulo de la plataforma. c) La realización de actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable mediante o con apoyo de la Aplicación, incluyendo actos que vulneren derechos de terceros, propiedad intelectual, seguridad informática, normativa de transporte o cualquier regulación vigente. d) La infracción, incumplimiento o violación de normas, regulaciones y disposiciones aplicables, incluyendo (sin limitar): normatividad de transporte, uso de carreteras, normatividad fiscal, protección de datos, ciberdelitos, reglamentos locales o federales, así como cualquier disposición aplicable al uso de rutas, vehículos o servicios relacionados.
14.2 En caso de que Mapp Mx se vea involucrado en cualquier procedimiento derivado de los supuestos anteriores, el Usuario asumirá plenamente los costos y colaborará en la defensa legal, aportando toda documentación, pruebas o información requerida.
14.3 La obligación de indemnizar subsistirá incluso después de la cancelación o terminación de la cuenta del Usuario, sin límite temporal, mientras las reclamaciones deriven de hechos ocurridos durante la vigencia del uso de la Aplicación.
15. Protección de Datos Personales
15.1 Mapp Mx recolecta, procesa y almacena datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.
15.2 La Política de Privacidad forma parte integral del presente Contrato y se encuentra disponible para su consulta en el sitio web de Mapp Mx.
15.3 Mapp Mx podrá utilizar datos estadísticos anonimizados para fines de mejora tecnológica, análisis de desempeño y tendencias de uso.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
16.1 Este Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
16.2 Para la interpretación y cumplimiento de este Contrato, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
16.3 Contacto Para notificaciones, consultas o reclamaciones, el Usuario podrá comunicarse al correo electrónico registrado en su cuenta o a la dirección oficial: soporte@mapp.mx.
Fecha de última actualización: 28 de abril de 2025. Versión: 1.1
